Google ha reforzado su política de seguridad y ahora puede denegar el acceso a la tienda de aplicaciones Play Store a dispositivos Android que no han sido certificados, como algunos smartphones chinos o aquellos con sistemas operativos modificados (raíz). Si usted está en esta categoría, es probable que reciba un mensaje similar a éste:

Para comprobar si su smartphone está certificado, inicie Play Store y pulse sobre el menú (las tres barras horizontales de la parte superior), luego sobre Parámetros. Desplácese hacia abajo en la pantalla y verá el estado en la sección Certificación de dispositivos.

Si su smartphone no está certificado, siga estos pasos:

  • Descarga y ejecuta la aplicación Device ID y toma nota de la información de Google Service Framework (GSF).
  • Inicie Chrome u otro navegador y acceda a su cuenta de Google, por ejemplo, accediendo a mail.google.com. A continuación, vaya a https://www.google.com/android/uncertified/. Introduzca la información del GSF y pulse el botón Guardar.
  • Para completar la operación, debe borrar los datos del Play Store. Para Android 6 y 7, ve a la configuración de Android, luego a la sección Aplicaciones para encontrar la tienda de Google Play Store. Pulse sobre su nombre y luego sobre Almacenamiento. Finalmente pulse sobre el botón Borrar datos.
  • En el caso de Android 8, vaya a la sección Aplicaciones y notificaciones de la configuración y, a continuación, Información de la aplicación. Pulse sobre Google Play Store y, a continuación, sobre Almacenamiento y eliminación de datos.
  • Reinicie su smartphone para validar los cambios.