Al instalar el paquete de seguridad de Kaspersky, puede ocurrir que su sistema muestre el mensaje de error: «installation failed«. Y esto puede ocurrir incluso si tiene el número correcto de licencias. Porque el problema viene del hecho de que siempre es difícil instalar una nueva versión de un antivirus, especialmente si es una suite que compite con la que tenías hasta entonces.
Dos soluciones son posibles:
Solución 1
– Si su PC está equipado con una versión anterior de Kaspersky antivirus, comience descargando y ejecutando el software de limpieza de Kaspersky desde el sitio web del editor antes de instalar la versión 2010.
– Busque en la página web del sitio de soporte de Kaspersky la frase: «Descargar el archivo kavremover10.zip» (ver captura adjunta).
– Descargue el archivo enlazado, descomprímalo e inicie su instalación. Siga las instrucciones de la página web y, a continuación, reinicie el equipo.
Solución 2
Si esto no funciona, trate de seguir los siguientes cuatro pasos:
– Desinstale cualquier protección preexistente.
– Genere un CD de Kaspersky Backup desde uno de sus otros PCs (en el menú Utilidades +). – Inicie el PC recalcitrante desde este CD y ejecute un análisis completo de los discos duros para eliminar cualquier virus.
– Reinicie la instalación de Kaspersky 2010.
